Элис

Магазин обуви "Элис" Зимние сапоги после носки менее месяца пришли в негодность - на платформе пошли трещины. Продавец Наталья отказалась принимать обувь без заведующей. На следующий день заведующая отказалась брать сапоги на экспертизу, объяснив не хваткой времени и работников. Отказалась принимать письменную претензию, в замен дала заявление, на котором сама ничего не отметила. Экспертизу сказала проводить за свой счёт.
Продавец и заведующая хамили, унижали личное достоинство и забыли про выражение "покупатель, всегда прав!" ПОМОГИТЕ!!!!