01 декабря было отключение света, после чего перестал работать интернет, часов с 2 дня. Позвонила в тех. поддержку, автоинформатор сообщил, что оборудование по нашему адресу не работает, делают все для устранения неполадок. Я сбросила звонок, в надежде, что и правда что-то делают. Ничего не заработало. Часов в 8 вечера я позвонила снова, оператор сказал, что да, ничего не работает, оборудование недоступно, удаленно не получилось настроить, нужно, чтобы монтажник посмотрел в чем дело. На мой вопрос - а что же, с 2 часов никто так и не приехал посмотреть, оператор замялась, и сказала, что нет, теперь наверное завтра с утра уже.
С утра ничего не работает, позвонила вновь, мне сказали тоже самое, что и вчера. Сказали, что в ближайшее время сделают, пообещали, что позвонят и проинформируют. В 2 часа дня никто мне не позвонил, интернет не работает. Позвонила сама, оператор сказал, что они только что узнали, что оборудование не работает из-за отключения света, и только монтажник сможет починить. Так мне это говорили уже вчера, почему до сих пор не прислали монтажника у меня вопрос? Оператор начинает мяться, и говорит, что только что узнали, если будет возможность сегодня отправим. Что значит если будет возможность? Сутки не работает интернет, некоторые люди его используют для работы и отключение создает проблемы! Когда я сказала оператору, почему ничего не делают для устранения, мне нужно работать, мне ответили -"ну вам ка то придется по другому это решить, может через телефон поработать или раздать" Класс! Я плачу деньги за ценные советы сотрудников ланты наверное!
Пользуюсь услугами интернет в офисе. Дома пока Мультиканальные Сети. Сравнение не в пользу последнего. "Ланта" работает достаточно стабильно (за исключением редких обрывов связи). Связка "цена-скорость" очень приемлема! По поводу МКС - сплошной негатив! Безобразное обслуживание клиентов, невозможность зайти на домашнюю страницу , а уж тем более, в "Личный кабинет". Ощущение, что компания в агонии: разбегаются кто может, а между делом по инерции "гребут бабло" с клиентов...
Я ранее рекомендовал друзьям интернет ланту, но после того, как меня отключили без предупреждения 10 января 2013г интернета не стало- я перезвонил и мне заявили что надо купить роутер, хотя я исправно платил плюс дополнительно 30 руб за второй компьютер, как оказалось напрасно. Переплату до сих пор не вернули- пишу претензию и подаю в суд, Вы господа в погоне за прибылью забили про людей!
На ланте с 2011, очень довольна. все вопросы очень легко уладить по телефону, девушки очень милые, вежливые, все доступно объясняют. ни разу не было накладок.подключили быстро и без проблем, меняла адрес-переподключение в течение 2х недель сказали, приехали через 3 дня уже и все оперативно сделали. даже не верится, что у кого то могут быть накладки какие то. Люди, не ленитесь, читайте договоры, которые подписываете - по поводу всех услуг и пр. и пр. и не вините потом фирму, вините себя за невнимательность.
скорость до50 Мбит днем до 100 вечером,что порадовало сначала...НО как только часы перевалили за 1час ночи все мои закачки упали в практически ноль! Тут же звоню в ТП на что мне сказали что уменя все нормально и посоветовали сделать speed test,не кладя трубку тут же сделал его и результат...менее 20 Мбит на что мне сказали, что согласно тарифного плана скорость ДО 100Мбит, поэтому условия не нарушены вот тебе и сто мегабит. Сейчас уже подал заявку на подключение к другому оператору...
Подключился к ЛАНТЕ 3 недели как после ДОМОЛИНКА которым пользовался 2 года. Очень радует скорость!!! Взял в офисе Ленты еще и ТВ приставку за 2400р. Проблема в постоянных глюках! Телевизор один раз в 7 мин. обрывается на 40-50с.- напрягает просто ужас! Просмотр футбола- одни нервы! Каждый вечер происходят многочисленные обрывы интернета! По поводу пересчета оплаты операторы уходят от ответа! При очередном обрыве квартира остается без ТВ и интернета и так каждый день. Скорее всего оставлю ДОМОЛИНК как резервную точку (скорость очень маленькая, но за 2 года без обрывов!), а вот ТВ срочно переключу на кабельное, просто ужас!!! Плачу 700р. за 100мбит + ТВ. Живу в районе магазина "Океан" Куда смотрит бездарное руководство???
Во второй половине октября 2012 года. Какаято авария у них произошла. Там устраняют уже второй день. Они там вообще криворукие??? Интернет сейчас работает с перебоями. По вечерам второй день после 22:00 нету интернета. Приходится подключать свой телефон в качестве USB модема. Если блин не лезть своими руками куда не надо, то и аварий не будет!!!!!!!!!!!!! Такое чувство как будто там не ремонтируют, а бухают сидят!!!
Обещанное подключение в течении двух недель затянулось на три недели. После многократных звонков с моей стороны дело сдвинулось с мертвой точки. Как инет будет работать, время покажет. Пока только недоверие.
У меня три договора, по трем адресам всё нормально. Подключали оперативно. Ребята пришли адекватные, вежливые. Как попросил так и уложили витую пару.
,