г. Рассказово.
В прошлом году родители купили в этом магазине пылесос за 2 с половиной тысячи. Он проработал 4 месяца и умер. Они понесли его в ремонт по гарантии. Ремонтировался он 20 дней. А после ремонта, спустя 4 дня, снова умер - даже комнату не успели допылесосить.
Предки решили, что лучше отказаться от этого пылесоса и забрать деньги. В магазине им, естественно, отказали в этом, а сказали, что нужно делать экспертизу и т. п. Причем, экспертизу, как выяснилось, будет делать их же сервисный центр.
В итоге, родители сделали экспертизу у независимых экспертов, которые установили, что поломка произошла и повторяется по причине неправильной сборки.
Сегодня понесли результаты экспертизы и претензию в этот магазин. В магазине им сказали, что, прежде чем, вернут деньги, они акт экспертизы повезут в Тамбов, в организацию, которая ее выдала. Вдруг де, они не выдавали данный документ. На замечание, что на документах стоят печати, сотрудник магазина глубокомысленно заметил: "Печати можно подделать".
Претензию принять отказались, мотивировали это тем, что ни целая куча продавцов, ни бухгалтеры, которые там тусуются, не имеют права это делать. А претензии, оказывается, у них принимает исключительно генеральный директор!
Кроме того, сказали, что опять же им нужно отдать пылесос и все документы, чтобы они сделали свою собственную экспертизу. Сотрудник уверял, что с пылесосом ничего плохого не произойдет (хотя, что с ним может произойти хуже того, что он не работает?!), поскольку, в расписке он напишет, что они его приняли в целости и сохранности...
Будем бороться дальше.
P. S. Даже не буду резюмировать свой отзыв, - мне кажется, тут итак все ясно.
