Двери / Строительство и ремонт / потребитель.тамбофф.ру - отзывы потребителей г. Тамбова

Двери

межкомнатные и входные двери

ул. Советская, 194
ИП Еременков
Оцените работу данной организации по критериям:
X
ценовой уровень
0
качество обслуживания клиентов
0
качество продукции
0
-3
Фирма "Русские лвери". Заказ берут, а потом сами как хотите ищите свои бланки заказов, потому что если одна ушла в отпуск или на выходной, то другая ни за что не найдет ваши документы. А связь продавец- замерщик-установщик-это вообще невозможно все в кучу собрать.Организация процесса-полный отстой!!! Установщики- сами себе режиссеры. У меня сделал все молча, оставил дыру в притолоке и ушел. Господин Владелец фирмы! Выучите свой персонал!
+ 2
2 раза заказывали у ИП Еременко двери: межкомнатные и металлическую. Заказ был на сумму около 50 т.р. 1 раз двери привезли на 10 дней позже даты, означенной в договоре. 2 раз на 13 дней позже. В магазине все вежливы, по телефону тоже, но пришлось звонить многократно, менеджер отвечает, что машина уже уехала, то машина сегодня грузится, то ждите, скоро мы вам обязательно перезвоним.
+ 10
Мы заказали в этом магазине межкомнатные двери - 4 шт.
Составили договор, к нему приложили смету на двери и отдельную смету на фурнитуру. Оплатили 50% от стоимости дверей.
Срок поставки 30 октября + 5 рабочих дней на доставку по городу.
Как нам объясняла менеджер при выборе и заказе дверей: 30 октября привозим в город двери, мы вам звоним, вы оплачиваете оставшуюся часть и доставляем двери.
30 октября нам не позвонили. 31 позвонили мы. Менеджер вежливо посоветовала нам ждать от них звонка, т.к двери еще не прибыли в город, но машина за ними ушла. Ждали еще 5 рабочих дней. Собственно с утра сегодня муж позвонил им - спросил почему они сами нам не зонят и не сообщают об изменениях в сроках поставки - на что получил ответ - день еще не закончился. Но дверей нет еще - на заводе задержка и т.п.
Сказали что 9-го ноября двери прибудут в город, 10-11 они нам привезут о чем дополнительно сообщат. 9-го не позвонили естественно. 10-го позвонили мы, по старой "доброй" традиции. Менеджер сообщила что ждет машину вот прям сейчас. И что "нам держать ваши двери нет никакого резона". Вообще после общения с менеджерами данного магазина складывается ощущение, что мы такие скандалисты, чего то все хотим, отвлекаем их от работы... Хотя ни разу голос мы не повысили и вполне вежливо разговаривали. На мой вопрос "Почему ни разу ВЫ сами нам не позвонили, а всегда звоним МЫ, уже по прошедствии срока поставки, или нового срока?" Менеджер ответила: "рабочий день у меня начинается в 9 утра, а вы и звоните с утра" (мы звонили им в 9-30, 11, 12 часов)
Написали претензию. Но, свершилось чудо, нам позвонили и 11-го ноября привезли двери. Когда приехали доплачивать в офис, при виде нас 3 менеджера разбежались врассыпную. Хотя мы не скандалили совершенно. Я вежливо попросила книгу отзывов, написала туда отрицательный отзыв (он был первый). Мы оплатили, забрали фурнитуру и уехали.
Теперь о качестве дверей... двери ничего. Но вот фурнитура... все саморезы при попытке закрутить их шуруповертом, резьба сворачивается (не знаю правильно ли я описываю то что с ними происходило - муж занимался этим - но ругался нещадно). В итоге пользовались своими саморезами, купленными в Улейстрое за 70 копеек. Ну неужели нельзя положить в набор нормальные саморезы сразу. А ведь фурнитуру брали не дешевую...
Короче, отзыв резко отрицательный об этом магазине. Очень жалею что обратились к ним.