Отличное профессиональное обслуживание и консультирование.
На счет магазина на К. Маркса отмечу, что там работают не продавцы консультанты, как в других магазинах сети, а менеджеры, которые не обязаны подбегать к вам как только вы войдете в торговый зал, а только в случае необходимости, по просьбе клиента. Менеджеры много лет работают в этой сфере и осуждать их в том, что товар оказался бракованным, то это не к ним, а к производителю. Сам доверяю определенным производителям компьютерной техники, но и у них бывают огрехи, так как они бывают у всех. Просто у кого то чаще, а у кого то реже.
А в случае вашего недовольства товаром, советую решать вопрос спокойно, так вы упростите и ускорите получение желаемого результата решения вашего вопроса.
купили ЖК монитор в опечатанной коробке... вскрывать не стали, приехали, распечатали, оказалось выломанным крепление подставки, вернули его обратно
Магазин может и хорош, но только до момента пока вы не сделали покупку! После этого если не дай бог что сломается, придется долго и упорно добиваться замены или ремонта. Примеры:
1. Покупал там ЖК монитор Samsung – прошу, чтоб его включили, мол, хочу проверить на работоспособность и битые пиксели, а мне в ответ мы их не проверяем! Все равно начинаю его распаковывать, но у них, оказывается, даже розеток свободных нет! Спрашиваю смогу ли я его обменять, если найду, хотя бы 1 битый пиксель - мне в ответ поменяем без вопросов. Ну, я дурак тащу его домой, включаю - а там с десяток пикселей и еще больше субпикселей битых, запаковываю обратно, тащу в магазин – минут через 20 мне говорят - идите в сервис-центр Samsung. Я им в ответ - гарантийка не заполнена. Тот же продавец хочет её заполнить - я ему говорю - а это ничего что на ней большими печатными русскими буквами написано «ДАННЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН НА ТЕРРИТОРИИ РФ» - продавец подумал-подумал и минут через 20 принес такой же монитор, который к моей радости оказался уже без каких-либо косяков.
2. Как-то раз, прикупил видеокарту GTS250, а у нее возьми и сломайся вентилятор через полгода. Как результат в течение почти 3 недель ездил из дома в Комдив и обратно (дорога туда-сюда у меня занимает более часа) раз 5 (каждый раз в магазине тратил минут 10, а то и более). В итоге, правда, поменяли, но неприятный осадок остался.
3. Прикупил планку памяти, решил сэкономить и вместо Hyunix"а или еще чего-нибудь нормального купил Kingmax. После установки планки сразу же появились ошибки при работе ПК. Проверил память утилитой memtest86+ версии 4.00 - куча ошибок (модуль на 2 Гб 800 МГц - проверялся минут 40). Еду в магазин объясняю ситуацию продавцу, затем инженеру и ... спустя 3-4 минуты инженер приходит и говорит что модуль нормальный ... спрашиваю - чем проверяли, ответ - программой memtest86+ версии 4.00! Мой вопрос как можно memtest"ом проверить 2 Гб памяти так быстро остался без ответа. Зато инженер сказал – мол, у вас контроллер памяти на материнской плате (i45) несовместим с этим модулем, если хотите, привозите весь системник и мы за деньги проверим. Ладно, думаю, приколюсь, уж с 250 рублей не обеднею. Везу системник на следующий день, заодно записываю загружаемый диск с memtest"ом. А тот же самый инженер говорит - ну да, мол, я вас помню, вы были вчера, если хотите, доплатите и мы вам поменяем модуль памяти, пришлось отдать пару сотен за то чтобы поменять бракованный товар!
При всем при этом цена и ассортимент меня радуют. Да и в других магазинах (из тех с кем я имел дело) сервис еще хуже.
Хороший магазин. Быстро решают проблемы, вежливы, приятны в общении. Приемлимые цены.
На счет товара претензий не имею, но обслуживание
Да, продавцы- консультанты отдыхают, мы покупали колонки для компьютера.( присмотрели двд плеер), что самое интересное продавец целый час нас расспрашивал о том подойдут ли они к плееру так как колонки компьютерные. У нас появились сомнения мы сходили подумали, сравнили, спустя 2 часа пришли и решили купить эти колонки, нас отговаривали еще 1час, спустя получаса наша взяла и нам оформили кредит который по оформлению заняло очень много времени....
Магазин черепаха , такое чувство складывается что жалко товар,а может просто не охото за ним идти на склад
зайдешь бумагу купить так на 20 минут.
брал сестре винчик.
продавец посоветовал самсунг мол не очень грееца, не шумит и вибрации слабые. Такого трактора я его не видел. грелся и шумел больше чем двое соседей WD вместе взятые.
Через год, как раз кончилась гарантия, он здох перед этим страшно глюча!
Из существующих сетей магазинов компьютерной оргтехники предпочтение отдаю именно комдиву потому что: единственная сеть с нормальным и постоянно обновляемым интернет-сайтом (который все же иногда бывает недоступен, но это проблема скорее всего хостинга), возможностью заказать практически любой товар из каталога никса причем разница в цене составляет всего порядка 100 рублей. Читая отзывы типа "не дали диск с дровами и т.п." хочу заметить: да, действительно промах в обслуживании, но такие мелочи как диск с дровами которые можно скачать с сайта производителя да и плюс к тому обновленную версию, можно не замечать. А что касается замены "кривого железа" у меня была ситуация когда я брал оперативку для сервера и взял всего одну плату, когда пришел и захотел поставить оказалось что нужно минимум по 2 втыкать. Пришел обратно поменяли на деньги без проблем, при том что вина была моя, а железка рабочая. Нужно либо заранее уточнить возможность замены железа, либо если уж вам попался такой вредный продавец - знайте свои права закон РФ от 7.02.1992 №2300-I. Это скорее проблема отдельных личностей, в целом компания серьезная. Постоянно закупаюсь у них.
Не очень нравится мне эта сеть. Товар на витринах разложен не очень удачно, что есть минус при таких нерасторопных консультантах. Покупал радиоклавиатуру+мышь набором (не дешевую), так хоть бы один подсказал подошел. Занимались какой-то ерундой вроде переупаковки каких-то колонок из одной упаковки в другую (комдив на Красной). Позвал - так еще 10 минут ждал, ибо они не очень-то спешили оторваться от своего суперважного дела. Купил - пришел домой - а там диска с дровами не было, пришлось скачивать
. Короче, не айс.
Каждую неделю хожу заправлять картридж и каждую неделю у них разная цена за заправку. Спрашивала, почему? Сами толком не дают ответа))) и, что важно заметить, у каждого продавца разная цена - стараюсь подходить к одному и тому же - у него 180. У других цена колеблется от 190 до 200 и наверно зависит от погоды или от их настроения. Если честно мне трудно понять? Интересно, ген директор об этом знает? Надо бы помочь ему узнать)))
Очень часто бываю в этом магазине адекватные продавцы, достойный ассортимент, Но всегда достает одно и тоже относится к офису на К.Маркса
Покупка вентилятора сравнима с покупкой компа по времени
работаю с данным магазином как корпоративный клиент уже больше 2- лет, нареканий нет никаких. начал покупать себе первые комплектующие именно там ещё 7 лет назад (купил комп), по сей день работает, заменил только видюшку, т.к. устарела, и новый комп там же собирал под заказ кое что привезли, если что то было не так, то в момент переделывали. все менеджеры адекватные и понимающие о чем идет речь. так что я могу поставить им только плюс!
Не давно столкнулась с проблемой обмена некачественного товара купленного в магазине Комдив. Это оказалось очень сложно сделать,после того как они долго вешали лапшу на уши (примерно 30 мин) они поменяли мне некачественный товар на другой еще более некачественный,к тому же уже чиненый.я считаю это последним свинством!